大学生アルバイト：デリバリースタッフ 入社1年目
僕はもともとバイクが好きで、バイクで配達するバイトの経験があったので、ピザハットのデリバリーに応募しました。接客業はこれまで経験も興味もなく、単にバイクに乗りたくてこの仕事を始めました。
でも、当たり前なんですがデリバリーは商品を直接お客様にお渡しする仕事だから、接客も大切なんですよね。僕は接客は初めてだったので、ピザハットの先輩や店長にイチから接客について教えてもらいました。
そうして、「お客様との接点としてのデリバリー＝接客」を意識して頑張っていたら、お客様アンケートで「接客がよかった」とたくさんの方に褒めてもらえる事がすごく嬉しくて、この仕事の大きなやりがいになっているんです。
ピザをお届けに行くと、お客様に「雨の日に悪いね」などと感謝されることもあれば、配達時間に遅れた場合はお詫びすることもあります。そんな時もきちんと丁寧に謝れば、お客様はご理解くださいます。ピザハットで仕事を始めて、将来社会に出ても役に立つ丁寧な話し方や接し方が身についたのは、この仕事のメリットだなと感じています。
最近後輩が入ってきて、今度は自分が教える立場になりました。これまで先輩に教えてもらったことを伝えて、運転のコツや接客のポイントなど、自分が気付いたことや学んだこともできるだけ教えるようにしています。あと、「お客様から褒められると嬉しいよ」ってことも。自分の中では、お客様から褒めていただいたことが大きな自信になって、「次も頑張ろう！」っていう原動力になっています。
大学生アルバイト：デリバリースタッフ 入社1年目
大学で仲の良い友達がピザハットで働いていて、採用されたらお祝い金が出る紹介制度経由でバイトに誘ってくれました。その時友達が話してくれたのは、店長やスタッフとの関係性が良いとか、同年代が多いとか、ピザハットは1週間ごとのシフト提出だから予定が立てやすいとか、実際に働いている人だからこそ分かることでした。それが大きな後押しになって、自宅から近い店舗に応募したんです。
デリバリーのバイトは初めてでしたが、先輩が分かるまで丁寧に指導してくれるので不安はありませんでした。また、自転車やバイクの点検の際には、車両チェックシートを見ながら作業するので初心者でも抜け漏れはありません。
あと、Webのラーニングツールが整っているので、自分の理解度を確認しながら習熟度を上げられるのがいいなと思います。
実際に配達に出てみて感じるのは、自分の安全運転の意識がこれまで以上に高まったことです。ここはファミリー世帯が多い地域なので、子供や高齢の歩行者には気を付けなくちゃとか、夕方など子供が多い時間帯は特に注意しようとか、そういう細かいことも心がけています。
無事に配達を終えて店舗に戻ってくると、店長やクルーが「お疲れ様！！」と迎え入れてくれるんですよ。お客様にありがとうと言っていただけるのと同じくらい、やりがいを感じる瞬間ですね。
こんな感じで、ピザハットはみんなが仲良く・楽しい職場です。未経験でも安心して働ける環境なので、悩んでいるようならぜひ応募してみてください。
大学生アルバイト：インストアスタッフ 入社3年目
ピザハットでインストア（＝店舗でピザメイクをするお仕事）のアルバイトを始めて3年目です。高2の時に友達に誘われたのがきっかけで、初めてのバイトにピザハットを選びました。
選んだ理由は3つあって、飲食業に興味があったこと、私自身ピザハットをよく利用していたこと、あとは、単純にピザを作ってみたかったから（笑）。ピザ作りをしながら接客も学べるピザハットは、飲食業の入り口として最適かも！ って思ったんです。
実際に働いてみると、インストアは調理から接客まで担当することが多く、その分やりがいも大きいですね。私はあまり調理の経験はなかったんですが、どんどんお仕事が楽しくなっていきました。マニュアルはしっかりと用意されており、ピザづくりはいろいろなメニューに挑戦できるのが嬉しかったんです。
接客面では、電話での注文対応にすごく緊張してました。「先輩、代わりに出てください…。」みたいな状態だったんです（笑）。でも今は、電話注文のお客様もご来店のお客様も、注文の時点からご満足いただけるよう、笑顔と感謝の気持ちを持つように心がけています。
私たちの店舗には現在30人のスタッフがいて、20代前後の人が多い印象です。性別関係なくみんなとても仲良しです。
私が初めてのバイトで3年間も続けられているのは、接客から調理、電話対応まで丁寧な研修があることと、店長や周りのスタッフが優しいことが大きな理由かなと思います。居心地の良い職場環境こそが、ピザハットのバイトの素敵なところだと思っています。
ピザハットではこの度、髪色のルールを一新しました。
働く方の多様化に伴い、「髪色」に関するルールを削除しました。それにより多くの方に働くチャンスが増え、働く仲間の笑顔も増えました。
大切にして欲しいのは、『ピザのチカラ』をお客様に届けるための笑顔と清潔感。髪色が違っても、笑顔や清潔感を保つことは可能だと考えています。
ピザハットでは働きやすい環境づくりに向けて日々努力しています。その一部をご紹介いたします。
未経験でも安心な教育システム
ピザハットには世界中のノウハウが詰まった教育システムがあり、未経験の方でも安心して始められるマニュアルやツールが完備されています。
タブレットを使用したトレーニングを導入し、動画のマニュアルを増やしています。Webのラーニングツールを通して、いつでも自分の習熟度・理解度が確認できて安心です。
忙しいあなたにピッタリなWebシフト
ピザハットでは、1週間ごとにシフトを提出するので、ご都合に合わせたスケジューリングが可能です。Web上からシフトの提出・確認ができるので、いつでもどこでも簡単に、働き方を調整できます。
冬でも安心！ あったか防寒着
配達の仕事は寒いと思っていませんか？
ピザハットでは温かい防寒着をご用意しているので、冬でも安心して勤務ができます。
働きやすい環境にむけて、機器の変更やユニフォームの変更など様々な検討をしています。
※インストア＝ピザメイクをするお仕事です
モデルにした店舗のデリバリースタッフは約10名で、1日の同じ時間帯に勤務するデリバリースタッフは2名程度。
出勤したら、店舗内の更衣室（個室）でユニフォームに着替えます。
飲食業の基本として、丁寧・完璧な手洗いをし、粘着ローラーで髪の毛や糸くずを除去します。
当日一緒に勤務するスタッフと申し送り事項を確認します。
その日最初のシフトの場合は、バイクや自転車の点検を行います。
1日の仕事を安全にやり切るためにとても大事な作業なので、マニュアル通りに丁寧にチェックします。
運転免許証を店舗管理者に提示して、業務中は必ず免許を携帯する旨を確認します。
手が空いたら、店舗の清掃などインストアスタッフの仕事を手伝います。
大体11:30過ぎくらいから、ご注文が増えてきます。
店舗の壁にある配達可能エリアの大きな地図を見ながら、お届け先の住所とルートを確認します。
出来上がったピザを保温バッグに入れて、店舗を出発！
（慣れるまでは先輩と一緒に配達します）
交通規則を守り、安全運転を心がけ、お届け先へ向かいます。法定速度の遵守や一時停止（減速ではなく完全に停止すること）、ドライブレコーダーを必ず使用するなど、研修で学んだことを毎日実践します。
配達エリアは、片道およそ15分以内の範囲に設定されていて、配達量の目安はだいたい1時間に2〜6件くらいです。
車両は、バイク（50cc）だとキャノピー（風防）付きのものや、自転車だと電動アシスト付き自転車等を運転します。
（寒い時期は専用の防風防寒ジャケットを貸し出します）
お届けの際は商品をお客様に手渡ししてください。ドライバーは、お客様との接点をもつ接客業でもありますので、笑顔と清潔感が大切です。
（最近はオンラインでお支払い済みのことも多く、その場合、金銭の受け渡しはありません）
お客様の「雨の日にご苦労様」「暑い日に悪いね」「ありがとう」といったお言葉は、やりがいにつながる瞬間です。
ご注文のピークを乗り越えたところでインストア業務も行います。
洗浄機を使った洗い物や備品の片付けなどが中心です。
（慣れてきたら、ピザメイクやピザカットなどをお任せすることもあります）
簡単な清掃を行い、一旦店舗をリセット。ディナータイムのご注文に備えます。
シフトの時間が過ぎたら、次のシフトのスタッフへの申し送り事項を管理者に伝えて情報共有をします。
（その日最後のシフトの場合は、バイクや自転車の片付けを行います）
着替えを終えたらお仕事完了。
お疲れ様でした！
モデルにした店舗のインストアスタッフは約10名で、1日の同じ時間帯に勤務するインストアスタッフは3名程度。
出勤したら、店舗内の更衣室（個室）でユニフォームに着替えます。
飲食業の基本として、丁寧・完璧な手洗いをし、粘着ローラーで髪の毛や糸くずを除去します。
当日一緒に勤務するスタッフと申し送り事項を確認します。
その日最初のシフトの場合は、お客様をお迎えする気持ちを込めて、店舗の清掃を行います。
当日の営業に必要な食材の在庫チェックや、届いた食材の検品、具材の解凍などを行います。
具材ごとに決まったスペースに収めて生地も出来上がったらスタンバイOK！
大体11:00過ぎくらいから、ご注文が増えてきます。
ご注文をいただいてから15分以内に商品をご提供できるようにチームワークで乗り切ります。
ピザ生地に具材をのせたら、焼き具合や時間は専用の窯（オーブン）にお任せ。
焼き上がったピザを等分に美しくカットしたら、箱に入れて商品の出来上がりです。
ご来店のお客様は全体のご注文の約半数です。
マニュアルをベースとした接客を行い、15分以内に商品をご提供できるようお作りします。
お支払いはキャッシュレス決済をご利用のお客様も多く、また分かりやすいタッチパネル式のレジのため、初心者でも安心です。
（いつでも手順を確認できるよう、Webのラーニングシステムも導入しています）
お電話でのご注文は全体の1割程度。
件数は少なく、応対マニュアルもあるので、落ち着いてゆっくり対応してください。
Webでのご注文は情報が自動連携されているので、入力などの作業はありません。
忙しい時間帯は、ピザメイク複数名とサイドメニュー担当に分かれて対応することが多いですが、ピークを過ぎたら1人が1件のご注文を最初から最後まで担当する場合もあります。
手が空いてきたら仕込みや簡単な清掃を行い、一旦調理場をリセット。ディナータイムのご注文に備えます。
シフトの時間が過ぎたら、次のシフトのスタッフへの申し送り事項を管理者に伝えて情報共有をします。
（その日最後のシフトの場合は、店舗の清掃や、調理場の清掃＝洗い物や機械の洗浄などを行います）
着替えを終えたらお仕事完了。
お疲れ様でした！
